Política de Privacidad
Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
1. Responsable del tratamiento
Identidad: Avanza Informática Profesional S.L. (CIF: B83342436)
Dirección: C/ Valle del Roncal, 4 Bajo A, 28232 Las Rozas de Madrid (Madrid)
Contacto de Privacidad: soporte@avanza.pro
Teléfono: 644 745 832
2. Finalidades del tratamiento de datos
Tratamos la información personal facilitada con los siguientes propósitos:
- Atención de consultas web: Gestionar y responder a las solicitudes de información o presupuestos remitidas mediante el formulario de contacto o WhatsApp.
- Prestación de servicios de mantenimiento informático: Ejecución y gestión operativa de los contratos de mantenimiento, bolsas de horas, soporte remoto y resolución de averías.
- Gestión contable, fiscal y de facturación: Emisión de facturas y cumplimiento de las obligaciones tributarias y mercantiles vigentes.
3. Legitimación para el tratamiento
La base legal que justifica el tratamiento de tus datos depende de la finalidad:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de contacto o entablar comunicación por WhatsApp.
- Ejecución de un contrato o relación de servicios (art. 6.1.b RGPD): Para el suministro de equipos, soporte informático o planes de mantenimiento.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): Obligaciones fiscales y mercantiles derivadas de la facturación de servicios.
4. Plazo de conservación de los datos
Los datos de contacto se conservarán durante el tiempo indispensable para atender y resolver la solicitud planteada. En caso de formalizarse una relación comercial, los datos de facturación se custodiarán durante los plazos legalmente fijados por la normativa tributaria y mercantil (con carácter general, 5 años).
5. Destinatarios y cesiones
No se cederán datos a terceros salvo imperativo legal o cuando resulte estrictamente necesario para la ejecución del servicio (por ejemplo, distribuidores oficiales para tramitar la garantía directa de hardware adquirido, o entidades bancarias para el cobro por transferencia o recibo).
6. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose por escrito a Avanza Informática Profesional S.L. mediante correo electrónico a soporte@avanza.pro indicando la referencia "Protección de Datos" y acreditando su identidad.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos han sido vulnerados.